CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

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• Prodotti


• Tempi di consegna


• Modalità di spedizione


• Modalità di pagamento


• Obblighi dell’utente


• Diritto di recesso


• Rischi


• Limitazione di responsabilità


• Modifiche al sito e alle relative condizioni di utilizzo


• Sede legale e sede operativa


• Foro competente


• Privacy

Condizioni generali di utilizzo

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Prodotti

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Poiché la possibilità di ordinare e acquistare libri on-line modifica in un tempo molto breve la DISPONIBILITA' DEL PRODOTTO e i loro TEMPI DI CONSEGNA:

1. Può succedere che alcuni prodotti indicati come disponibili al momento dell'ordine si rivelino poi non disponibili presso i nostri fornitori. In tal caso il prodotto verrà automaticamente cancellato dal tuo ordine e l’informazione ti verrà notificata per e-mail senza alcuna spesa da parte tua.
   Se hai pagato con Carta di Credito, in questo caso, l'importo del prodotto cancellato ti verrà rimborsato; mentre se hai scelto il Contrassegno, ti verrà richiesto il pagamento dell’ importo relativo solo ai prodotti consegnati.
   Nel caso in cui il prodotto cancellato sia l'unico del tuo ordine, anche il tuo ordine verrà cancellato. Nel caso in cui il tuo ordine contenga altri prodotti disponibili questi ti verranno regolarmente spediti.Non è possibile chiedere la cancellazione degli altri prodotti presenti nell'ordine.

2. Nel Carrello potrai caricare articoli che hanno diversi tempi di consegna, la spedizione verrà chiusa quando tutti gli articoli ordinati saranno disponibili per l’invio.
   Trattandosi di un sito dinamico, può accadere che alcuni articoli richiedano un tempo aggiuntivo per il reperimento, sarai prontamente avvisato tramite l’invio di una e-mail.

Trascorsi 15 giorni dalla prevista consegna, se non sarà stato ancora possibile inviarti quanto ordinato, sarai avvisato via e-mail e il tuo ordine verrà automaticamente cancellato.

Tutti i PREZZI inseriti nel nostro sito sono da intendersi IVA inclusa.
Può succedere che alcuni prodotti abbiano prezzi errati, nel caso in cui vengano rilevati tali errori verrai prontamente informato, potrai decidere se acquistarli comunque o se preferisci cancellarli dall'ordine.

TOCTOCbook si riserva di modificare senza alcun preavviso le INFORMAZIONI TECNICHE degli articoli presenti nel sito a seguito di comunicazioni dei vari produttori.

Inoltre nel sito TOCTOCbook troverai articoli di artigianato artistico, in gran parte, se non del tutto, fatti e dipinti a mano singolarmente; le foto che li illustrano sono da ritenersi puramente indicative e le piccole imperfezioni che si possono riscontrare sono proprio il segno della loro esecuzione artigianale.

Tempi di consegna

Sommando il tempo necessario per reperire i prodotti (disponibilità) e il tempo che il pacco impiega a esserti recapitato (tempi di consegna del Corriere), potrai calcolare in quanto tempo riceverai i prodotti ordinati.

La disponibilità di un prodotto indicata sul nostro sito, nella scheda dettaglio di ogni prodotto, è il tempo necessario per il reperimento del prodotto ordinato.La tempistica si riferisce a una singola copia e deriva dai dati del nostro magazzino e di quello dei nostri vari fornitori.
Se hai ordinato prodotti con disponibilità  differenti, la spedizione avviene quando tutti i prodotti sono pronti.

Il tempo di consegna del pacco spedito tramite Corriere Espresso è:

• per spedizioni Italia e Isole : normalmente 1-2 giorni lavorativi
• per spedizioni Internazionali: normalmente 2-3 giorni lavorativi

Ti ricordiamo che potrai sempre seguire lo stato del tuo ordine (in lavorazione o spedito) nella sezione ‘I miei ordini’ in alto a destra nella home page, dopo aver inserito il tuo login (indirizzo e-mail e password).

Modalità di spedizione

La consegna dei prodotti avviene unicamente tramite i corrieri espressi. Non è possibile il ritiro direttamente presso la sede della TOCTOCbook.

Il corriere non effettua consegne presso caselle postali

ITALIA E ISOLE

Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì,  normalmente in uno o due giorni lavorativi da quando il pacco viene spedito.

Corriere espresso Italia

• Importo ordine fino a €. 20   spese di spedizione €. 5,90
• importo ordine fino a €. 35   spese di spedizione €. 4,50
• importo ordine fino a €. 49   spese di spedizione €. 3,00
• oltre €. 49 spese di spedizione gratuite.

Corriere espresso Calabria e Isole

• Importo ordine fino a €. 20   spese di spedizione €. 8,90
• importo ordine fino a €. 35   spese di spedizione €. 7,50
• importo ordine fino a €. 49   spese di spedizione €. 6,00
• oltre €. 49 spese di spedizione gratuite.

Corriere espresso Italia, Calabria e Isole con Riconsegna Programmata

Puoi scegliere questo servizio durante la procedura dell'ordine.

Come funziona?

Se non sarai presente alla consegna, il Corriere ti contatterà al numero telefonico (obbligatorio) indicato in un orario compreso tra le h.9 e le 20 per concordare una delle seguenti soluzioni:

1. consegna presso indirizzo originale in orari da concordare nel rispetto della operatività del Corriere
2. consegna presso indirizzo alternativo purchè nell’ambito del territorio di competenza della Filiale di arrivo
3. consegna presso un TNT Point o Filiale Tnt purchè nell’ambito del territorio di competenza della Filiale di arrivo

Questo servizio ha un costo aggiuntivo di €.1,50.

INTERNAZIONALI

Corriere espresso Europa - Usa -Canada

Spese fisse €. 25 + €. 2,00 a pezzo

La consegna avviene dal lunedì al venerdì, in due-tre giorni lavorativi da quando il pacco viene spedito.

E' possibile che il tuo Paese applichi dei dazi e/o costi doganali che non dipendono da noi e di cui non siamo a conoscenza. Ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale del tuo Paese per avere maggiori informazioni.

Tracciabilita' degli ordini

Potrai seguire lo stato del tuo ordine (in lavorazione o spedito) nella sezione ‘I miei ordini’ in alto a destra nella home page, dopo aver inserito il tuo login (indirizzo e-mail e password).

Modalità di pagamento

Puoi pagare i tuoi acquisti con le seguenti modalità:

1. Contrassegno
   
   Valido solo per le spedizioni sul territorio italiano, per importi non superiori ai Euro 200,-
   Ha un costo aggiuntivo di €.3,50.
   Pagherai direttamente all' autista del corriere in contanti oppure con assegno bancario intestato al corriere che farà la consegna.
   In caso di contanti ti suggeriamo di tenere pronta la cifra esatta, non sempre gli autisti riescono a dare il resto.
2. Carte di credito
   
   
            
   
   
   Le carte di credito accettate sono Mastercard, Visa, Postepay.
   Cliccando sul pulsante ‘Conferma ordine’, al termine della procedura ordini,  verrai collegato al sito della nostra Banca, tramite cui sarà possibile effettuare il pagamento inserendo i dati della tua carta di credito.
   Con questo sistema TOCTOCbook non entra in possesso dei tuoi dati, questi vengono gestiti direttamente ed esclusivamente dalla Banca.
   La transazione è del tutto sicura poiché è crittografata con il protocollo SSL a 128 bit.
   All'invio del tuo ordine il circuito bancario verifica l'autenticità e disponibilità della tua carta prenotandone l'importo. L'importo verrà poi contabilizzato (prelevato) solo al momento dell'effettiva spedizione che, in caso di articoli acquistati con tempi di consegna non immediati, potrebbe avvenire successivamente ai 5 giorni.
   
   Carta prepagata: sono accettate tutte le carte prepagate convenzionate con il circuito VISA o Mastercard, compresa Postepay di Poste Italiane.
   Il funzionamento delle carte prepagate è esattamente uguale a quello delle carta di credito.
   Attenzione! TOCTOCbook si riserva di non spedire la merce, anche dopo aver accettato l’ordine, a clienti con insoluto o in contenzioso.

 

3. Servizio Bankpassweb

Obblighi dell’Utente

Utilizzando il sito TOCTOCbook.it  ti impegni a non porre in essere nessuna delle seguenti condotte:

• falsificare la tua identità personale;
• trasmettere materiale o promuovere links con contenuti osceni, volgari, fraudolenti, diffamatori, calunniosi, minatori, riservati, illegali o comunque diversamente riprovevoli;
• molestare, insidiare, minacciare, mettere in imbarazzo o provocare difficoltà o disagio ad altri utenti, siano privati o aziende;
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Diritto di recesso

TOCTOCbook verifica periodicamente i contenuti del suo sito, nonostante ciò se il prodotto che hai ricevuto non rispecchia perfettamente le informazioni disponibili sul sito puoi renderlo utilizzando il Diritto di Recesso.

I riferimenti normativi in materia sono il D.Lgs.206/2005, secondo cui il diritto di recesso può essere esercitato dal consumatore finale, ovvero da ‘persona fisica che (…) agisce per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività professionale (secondo la definizione offerta dall’ art.64).

Questo diritto può essere esercitato dal cliente entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento della merce ordinata.

Modalità per l’esercizio del diritto di recesso:

inviare entro 10 (dieci)giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata con avviso di ricevimento, contenente:

• Manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.L.206/2005.
• Indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso.
• Numero e data del documento emesso al momento dell’acquisto.
• I dati relativi al proprio conto corrente bancario (Istituto di credito, Agenzia e coordinate IBAN)

Indirizzo a cui inviare la raccomandata:

TOCTOCbook

Via Manzoni, 12

10073 Ciriè (To)

Italia

Per ottenere il rimborso del corrispettivo il cliente dovrà rispedire, a proprie spese, alla TOCTOCbook a mezzo posta il prodotto a cui è riferito il recesso accompagnato dal documento di consegna allegato al prodotto al momento della consegna. Il termine per la restituzione del prodotto non dovrà essere superiore a 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dello stesso.

I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale e con un adeguato imballo esterno. In mancanza dei requisiti di cui sopra, i prodotti saranno respinti e rinviati al mittente in porto assegnato.

Modalità del rimborso del corrispettivo.

TOCTOCbook provvederà al rimborso, al netto delle spese di spedizione, mediante bonifico bancario entro 30 giorni da ricevimento della merce per la quale si è esercitato il diritto di recesso. In caso di prodotti inviati con spedizione gratuita, verrà calcolato il costo del trasporto secondo il tariffario del corriere incaricato.

Il diritto di recesso viene concesso in base al D.Lgs.206/2005 solo per importi che, al netto di qualunque spesa accessoria superino i 25,82 Euro.

Nel caso in cui la resa sia dovuta a prodotti danneggiati (con riserva fatta al corriere sul documento di trasporto viaggiante con la merce) o a errori di spedizione, contatta la nostra assistenza info@toctocbook.it per concordare la resa a nostro carico.

Rischi

Tutti i prodotti acquistati in questo sito sono soggetti a contratti di spedizione. TOCTOCbook è responsabile del pacco fino alla sua consegna al destinatario.

Al momento del ritiro, ti consigliamo di verificare immediatamente l’integrità dei colli e la corrispondenza in quantità e qualità con ciò che è indicato nel documento accompagnatorio (Fattura o Ricevuta fiscale). Se riscontri qualche anomalia (imballo rovinato, rotto, schiacciato ecc.) devi segnalarlo subito all'autista del corriere  e  sullo stesso documento accompagnatorio, ed avvisare entro sette giorni la TOCTOCbook per raccomandata a. r. o raccomandata via fax.

Ogni segnalazione pervenuta oltre detto termine e priva di relativa segnalazione al corriere, sul documento di accompagnamento viaggio, non sarà tenuta in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità di ciò che ha dichiarato.

Se hai ricevuto un prodotto che non hai ordinato, puoi inviare una segnalazione a info@toctocbook.it

Avvieremo i controlli di magazzino necessari alla verifica dell’errore e ti daremo un riscontro nel più breve tempo possibile.

Limitazione di responsabilita'

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Modifiche al sito e alle relative condizioni di utilizzo

Ci riserviamo il diritto di modificare il nostro sito e i relativi termini di utilizzo in ogni momento. Nel caso in cui una di queste clausole sia invalida questa non inficierà la validità delle altre.

Sede legale e sede operativa

TOCTOCbook

Via Manzoni, 12

10073 Ciriè (To)

e-mail: info@toctocbook.it

Foro competente

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Privacy

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D. Legislativo n. 196/2003, Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.




2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:


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